İade ve İptal Politikası

1. İADE ŞARTLARI VE KAPSAMI Yıldız Yolu platformu üzerinden satın aldığınız tüm hizmetler (Premium üyelik hakları, tek seferlik Yıldızname bakımları, derin aşk analizleri vb.) dijital ortamda saniyeler içerisinde size özel olarak oluşturulan ve anında ifa edilen hizmetler sınıfına girmektedir. Türkiye Cumhuriyeti yasaları gereği, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" iade ve cayma hakkı kapsamının dışındadır. Bu nedenle, satın alınan analiz raporu ekranda oluşturulduktan sonra herhangi bir bedel iadesi veya iptal işlemi gerçekleştirilemez. 2. TEKNİK AKSAKLIKLAR VE İSTİSNALAR Sistemlerimizde yaşanabilecek teknik bir arıza, sunucu bağlantı kopması veya ödeme entegratöründen kaynaklı bir problem nedeniyle; - Ödemeniz sistemden çekilmiş ancak analiziniz/falınız ekranınıza yansımamışsa, - Teknik bir hatadan dolayı boş veya tamamen anlamsız bir sayfa ile karşılaşılmışsa, kullanıcı bu durumu destek kanallarımız üzerinden 24 saat içerisinde bildirmekle yükümlüdür. Teknik ekibimiz yapacağı inceleme sonucunda hatanın sistemden kaynaklandığını tespit ederse, kullanıcının hesabına satın aldığı hizmetin "hakkı (kredisi)" geri yüklenir veya kullanıcının talebine istinaden 7-14 iş günü içerisinde kredi kartına/hesabına tam iade gerçekleştirilir. 3. HAKSIZ KULLANIM VE KÖTÜYE KULLANIM DURUMLARI Platformun analizlerini beğenmeme, sonucun beklentiye uymaması veya kehanetlerin gerçekleşmemesi gibi subjektif gerekçeler, iade sebebi olarak kabul edilmez. Sunulan hizmet tamamen "eğlence ve spiritüel deneyim" amacı taşır.